Условия за ваучерите

В сила от 04.11.2026. За всеки ваучер важат условията от деня, в който е купен.

1. Кой издава ваучера

Ваучерите издава и продава Макс Трейдър ЕООД, ЕИК 204228551, адрес гр. София, п.к. 1715, ж.к. Младост 4, бул. „Бизнес парк София“ № 1, бл. 7, ет. 5. ДДС номер: BG204228551.

Ваучерите важат в салона ARTISTE на ул. Достоевски 5А в Пловдив.

Връзка с нас: salon@artiste.bg, +359 883 561 831.

В тези условия „ние“ означава Макс Трейдър ЕООД. Купувач е този, който плаща ваучера в artiste.bg. Получател е този, на когото ваучерът е подарен. Може да са един и същи човек. Когато пишем „ти“, имаме предвид и двамата, освен където е казано друго.

2. Какво е ваучерът и за какво важи

Ваучерът е електронен: идва по имейл като PDF файл с код и QR код. Купува се само на artiste.bg/vaucheri.
С покупката плащаш предварително за услуги в салона. Сумата стои във ваучера, докато я използваш или докато изтече срокът.
Ваучерът важи само за услугите в салона ARTISTE на ул. Достоевски 5А в Пловдив. С него не се купуват продукти и не се плаща на друго място.
Кодът е от цифри и главни латински букви и изглежда така: AR-7Q4K-2M9D. В него няма буквите I, L, O и U, затова 0 и 1 винаги са цифри.
Името след „За“ на ваучера е само поздрав. С ваучера може да плати всеки, който покаже кода.

3. Ваучер за сума

Ваучер за сума: сума по твой избор в границите, показани на страницата за покупка. С него се плаща всяка услуга в салона по цените в ценоразписа (artiste.bg/uslugi) в деня на посещението. Получателят избира сам каква.
Плащаш точно стойността на ваучера: ваучер за 100 € струва 100 €.
Цените са в евро и са крайни, с включени данъци.

4. Покупка и плащане

Плащането е само онлайн, с банкова карта.

На artiste.bg/vaucheri избираш сума.
Избираш кога и на кой имейл да пристигне ваучерът (раздел 5).
По желание пишеш за кого е и кратко послание. Името и посланието се изписват във ваучера.
Пишеш своите име, имейл и телефон.
Преглеждаш поръчката. До бутона за поръчка виждаш ясно какво дава ваучерът, крайната цена и докога важи. Ако нещо е грешно, връщаш се и го поправяш.
Отбелязваш, че приемаш тези условия. По желание отбелязваш и „Искам да мога да ползвам ваучера веднага, в 14-дневния срок. Знам, че след като услугата бъде извършена изцяло, губя правото на отказ.“ Какво значи това, виж в раздел 11.
Натискаш бутона „Плати с карта“. До него е посочено „Поръчка със задължение за плащане“.
Плащаш с банкова карта на защитената страница на Stripe. Данните на картата въвеждаш там, не в artiste.bg.
Щом плащането мине, получаваш по имейл потвърждение с номера на поръчката и тези условия. В него пише и дали си отбелязал, че искаш да ползваш ваучера веднага. Ако плащането не мине, поръчка няма и не дължиш нищо.

Денят на покупката е денят, в който плащането е минало. От този ден се брои срокът, показан при поръчката (раздел 6) и 14-те дни за отказ (раздел 11).
За плащането получаваш потвърждение по имейл с номер на поръчката, сумата и начина на плащане.
Ако купуваш за фирма и ти трябва фактура: поискай я на salon@artiste.bg до 5 дни от плащането, като изпратиш данните на фирмата.
Ако след плащането видиш грешка в имейла на получателя, пиши ни на salon@artiste.bg или се обади. Ще проверим поръчката и възможността за повторно изпращане. Съобщи веднага, ако кодът е попаднал при друг човек.
Договорът е на български език. Тези условия можеш да запазиш или да разпечаташ от тази страница.
Пазим поръчката и условията към нея. Копие имаш в писмото с потвърждението.

5. Кога пристига ваучерът

Ваучерът идва по имейл като PDF файл с кода, QR кода и срока. Можеш да го покажеш от телефона или да го разпечаташ.
Избираш едно от двете:
ваучерът идва веднага на твоя имейл;
или отива на имейла на получателя в ден и час по твой избор, например в 9:00 сутринта на рождения ден. Писмото се нарежда за изпращане в избрания час и се изпраща от пощенската задача.
Потвърждението за поръчката получаваш веднага, дори ако ваучерът е насрочен за по-късно.
Писмата идват от salon@artiste.bg. Ако не виждаш писмото, провери папката за нежелана поща. Ако и там го няма, пиши ни или се обади: изпращаме го пак на същия имейл.
Срокът се брои от деня на покупката, не от деня, в който ваучерът пристига.

6. Срок

Ваучерът важи за броя месеци, показан при поръчката, от деня на покупката. Датата пише в PDF файла след „Валиден до“ и в писмото.
С ваучера можеш да платиш до тази дата включително, по българско време. Затова запази час навреме: час след тази дата не може да се плати с ваучера.
След срока ваучерът не важи, а неизползваната сума не се връща в пари.
Ако не си успял да използваш ваучера навреме, можеш да ни помолиш да удължим срока. Решава собственикът на салона.

7. Как се ползва в салона

Запази час на artiste.bg/chasove или на +359 883 561 831.
В салона покажи QR кода от телефона или на хартия. На рецепцията проверяваме остатъка и срока и приспадаме сумата от сметката за услугите.

Ако сметката е по-голяма от остатъка, доплащаш разликата в брой или с карта.
За една сметка можеш да ползваш и два ваучера.
Ако при записване онлайн има капаро, плащаш го с карта, както обикновено. В салона го приспадаме от сметката.
С ваучера капаро не се плаща.
Остатъка и срока проверяваме в салона. За справка се свържи с нас на salon@artiste.bg или +359 883 561 831 и посочи номера на поръчката.

8. Частично ползване и остатък

Не е нужно да използваш целия ваучер наведнъж. Остатъкът стои за следващо посещение до края на срока.
Ако услугата струва по-малко от остатъка, разликата остава във ваучера. Ресто в брой не се дава.
Остатъкът не се връща в пари, освен в два случая:
отказ от покупката в 14 дни (раздел 11);
ако салонът затвори или ние сами прекратим договора: тогава връщаме неизползваната сума.

9. Загубен или откраднат код

Пази кода като пари в брой: с него може да плати всеки, който го покаже в салона.
Ако си изтрил или изгубил писмото, пиши ни или се обади: изпращаме ваучера пак на същия имейл.
Ако мислиш, че някой друг знае кода, обади се веднага на +359 883 561 831 или пиши на salon@artiste.bg. Собственикът проверява сигнала и поръчката и се свързва с купувача за следващите действия.
За да намерим ваучера, ни трябва кодът, номерът на поръчката или телефонът на купувача. Затова пази писмото с потвърждението: в него има номерът на поръчката и последните 4 знака от кода.
Плащанията с кода отпреди да ни съобщиш не се връщат.

10. Прехвърляне (подарък)

Ваучерът може да се подари на всеки. Не е нужно да е на името на получателя.
Ако ваучерът е дошъл на твоя имейл, можеш да препратиш писмото или PDF файла на човека, на когото го подаряваш.
Остатък от един ваучер не се прехвърля на друг ваучер.
Правото на отказ в 14 дни е на купувача, не на получателя. Ако купувачът се откаже, ваучерът спира да важи, дори ако вече е подарен (раздел 11).

11. Отказ от покупката в 14 дни и връщане на парите

Купувачът може да се откаже от покупката до 14 дни от деня на покупката, без да дава причина. Правото е на купувача, не на получателя.

Как се отказваш

През връзката Откажете се от договора тук, видима на страницата за покупка, в писмото с ваучера и в тези условия. Пишеш име, номер на поръчката или код на ваучера и имейл и натискаш „Потвърждавам отказа“.
Или ни пишеш на salon@artiste.bg, че се отказваш. Можеш да ползваш формуляра по-долу (приложение № 6 към Закона за защита на потребителите).
Заявката се записва веднага и потвърждението се нарежда за изпращане по имейл. В него пише какво си изпратил, датата и часа.

Как връщаме парите

Връщаме парите на картата, с която е платено, до 14 дни от деня, в който получим отказа. Ако ваучерът не е използван, връщаме всичко.
При съвпадение на поръчката и имейла на купувача ползването на платения ваучер се спира до проверка от собственика. Насроченият ваучер не се изпраща. При несъвпадение салонът проверява заявката и се свързва с теб. Връщането на парите се извършва ръчно от собственика след проверка; потвърждението на заявката не означава извършено възстановяване.

Ако ваучерът е използван в 14-те дни

Ако при поръчката си отбелязал, че искаш да ползваш ваучера веднага (раздел 4, стъпка 6), връщаме само неизползваната част. Ако ваучерът е използван изцяло, правото на отказ отпада.
Ако не си го отбелязал, връщаме цялата сума, дори за използваното.

Формуляр за отказ

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ по приложение № 6 към ЗЗП. Попълни и изпрати този формуляр само ако желаеш да се откажеш от договора.

До: Макс Трейдър ЕООД, гр. София, п.к. 1715, ж.к. Младост 4, бул. „Бизнес парк София“ № 1, бл. 7, ет. 5; имейл: salon@artiste.bg.

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на подаръчен ваучер ARTISTE.

Номер на поръчката или код на ваучера:

Дата на поръчката:

Име на потребителя:

Адрес на потребителя:

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия):

Дата:

12. Какво не може

Ваучерът не се връща срещу пари, нито целият, нито част от него, и ресто не се дава. Изключенията са в раздел 8.
Ваучерът не се разменя за друг ваучер или за ваучер с друга стойност.
С ваучера не се плаща онлайн: нито капаро при записване на час, нито нещо друго в artiste.bg. С него се плаща само на рецепцията в салона.
Ваучерът не важи за продукти и не важи в други салони или магазини.
Ваучерът не важи след срока (раздел 6).

13. Лични данни

Личните данни обработва Макс Трейдър ЕООД.
От купувача искаме име, имейл и телефон, за да изпълним поръчката.
За получателя искаме само първото му име, и то по желание. Имейла му искаме само ако ваучерът отива направо при него. Ползваме ги само за ваучера.
Кратка информация за данните си получателят намира в писмото с ваучера, в PDF файла и при първото записване на час.
Реклами не пращаме нито на купувача, нито на получателя без тяхно съгласие.
Името и имейла на получателя и посланието изтриваме, след като ваучерът е използван или срокът му е изтекъл. Сумата, кодът и датите пазим толкова, колкото изисква Законът за счетоводството.
Плащането с карта обработва Stripe.
Подробно за данните и правата ти: https://artiste.bg/poveritelnost/.

14. Контакт и спорове

Макс Трейдър ЕООД, гр. София, п.к. 1715, ж.к. Младост 4, бул. „Бизнес парк София“ № 1, бл. 7, ет. 5.
Салон ARTISTE: ул. Достоевски 5А, Пловдив.
Телефон: +359 883 561 831.
Имейл: salon@artiste.bg.
Ако имаш оплакване, пиши ни или се обади. Отговаряме до 14 дни.
Ако не се разберем, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите, Секторна помирителна комисия за търговия (https://www.kzp.bg) или към съда.